Veiligheidsvoorschriften vormen risico op zich

Slecht geschreven veiligheidsvoorschriften groot risicoHeel wat bedrijven werken met slecht geschreven veiligheidsvoorschriften. Maar zelfs ondernemingen die dat beseffen, doen er vaak niets aan.

De helft van de veiligheidsdocumenten in bedrijven met veel veiligheidsrisico’s zijn niet goed leesbaar. Het niveau van de teksten is te hoog. Hoewel 76 % van de ondernemingen de gevaren daarvan onderkent, doet 65 % er niets aan.

Meertaligheid probleem op werkvloer

Dat blijkt uit een onderzoek van Paul Lindhout, die daarop onlangs promoveerde aan de TU Delft. In het dagelijks leven is Lindhout inspecteur-specialist bij de Arbeidsinspectie.

Hij signaleert twee problemen op de werkvloer. Ten eerste meertaligheid van de werknemers. Je kunt de voorschriften dan natuurlijk laten vertalen. Maar juist bij de ‘anderstalige’ werknemers stuit je dan vaak op het tweede probleem: laaggeletterdheid.

Inspelen op laaggeletterdheid

Laaggeletterdheid speelt bij 1 miljoen autochtonen en een half miljoen allochtonen. Dat is 10 % van de bevolking. Maar volgens Lindhout heeft niet minder dan 25 % van de bevolking onvoldoende basisvaardigheden om mee te komen in de informatiemaatschappij.

Bedrijven moeten daar in hun schriftelijke communicatie veel meer op inspelen. Als er ongelukken gebeuren, kan dat leiden tot hoge schadeclaims en ernstige imagoschade. Met alle gevolgen vandien… Maar hoe schrijf je goede veiligheidsvoorschriften ? Dat is nog niet zo makkelijk. Daarover morgen meer.

Renske Cramer

Morgen: tips voor het schrijven van effectieve handleidingen, voorschriften e.d.

Lees ook: Gebruiksaanwijzing ondergeschoven communicatie-kindje

Over Renske Cramer
Ik ben gepensioneerd communicatie- en marketingadviseur. Ik houd me bezig met dingen die nóg leuker zijn dan werken ;-)

3 Responses to Veiligheidsvoorschriften vormen risico op zich

  1. Pingback: Schrijf heldere handleidingen: 20 tips « Renske Cramer Tekstproducties

  2. Pingback: Gebruiksaanwijzing ondergeschoven communicatiekindje « Renske Cramer Tekstproducties

  3. Pingback: ‘Wetten dwingen organisaties niet tot begrijpelijke communicatie’ « Renske Cramer Tekstproducties

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s