Nieuwe bijdragen? Bezoek ons nieuwe Communicatieblog!

Beste abonnee, beste bezoeker,

Voor nieuwe bijdragen bent u vanaf vandaag van harte welkom op het Communicatieblog van onze nieuwe, centrale website www.RenskeCramerCommunicatie.nl.
Dit weblog blijft gewoon bestaan. U houdt dus toegang tot alle artikelen met tips en stappenplannen op het gebied van communicatie, marketing en management. We blijven de content waar nodig actualiseren.
We danken u hartelijk voor uw belangstelling en uw reacties op dit blog. En we zien u graag terug op ons nieuwe Communicatieblog!

Met vriendelijke groeten,

Renske Cramer

P.S. Dit zijn de laatste bijdragen op ons nieuwe communicatieweblog:

Talenkennis, geen Steinkohlen-Deutsch!
Ontwerper: meerwaarde voor communicatieproces
Video brengt mode tot leven
Betere website? 225 tips!
Multi-channelling biedt marketeer houvast
Marketeer gekortwiekt door Euro-privacygekte?
Sociale media nog vaak stiefkindje

Naar een betere website (14): het beheer van uw site

Is uw website grondig getest op goede werking, betrouwbaarheid en gebruiksvriendelijkheid? Dan kan hij op het wereldwijde web. En begint het Echte Werk!

Zodra uw nieuwe of verbeterde site op het internet staat, meldt u deze mijlpaal natuurlijk aan uw klanten en andere relaties. En u deelt het heuglijke feit via de sociale media. In sommige gevallen kan het zelfs interessant zijn om een persbericht naar de media te sturen.

En dan is het tijd om met uw website te gaan werken. Want een goede site is geen statische folder of etalage op internet. Het is een stuk gereedschap waarmee u actief uw doelstellingen gaat verwezenlijken.

Naar een betere website (13): interactie met uw doelgroepen

Interactie met uw doelgroepen is vandaag de dag van essentieel belang in de strijd om het voortbestaan van uw organisatie. Welke interactiekanalen zijn voor u het interessantst?

Er zijn op dit gebied heel wat mogelijkheden. Welke interactievormen u moet kiezen, hangt af van de doelstellingen van uw organisatie, uw marketing- en communicatiebeleid en uiteraard van de behoeften van uw doelgroepen.

Uw site fungeert als de spil van uw communicatieweb. Uw bedrijfspagina’s op sociale media fungeren als filialen van uw site. (Zie ook deel 1 van deze serie.) We belichten een aantal opties en geven u wat tips.

Naar een betere website (12): pakkend beeldmateriaal

Goed illustratiemateriaal op uw website is van essentieel belang voor het effectief overbrengen van uw boodschap. Waar moet u op letten? Negentien beeldende tips.

Bij het ontwikkelen of verbeteren van websites komen de illustraties er niet zelden bekaaid af. Ik kom op het wereldwijde web veel zelfgemaakte plaatjes en filmpjes van bedenkelijke kwaliteit tegen. En massa’s veelgebruikte, gratis stockfoto’s. Verkeerde zuinigheid, die zich gegarandeerd tegen de eigenaars van de desbetreffende sites keert.

Naar een betere website (11): goede formulieren

Bij het ontwikkelen of verbeteren van een website is er één onderdeel dat vaak tot problemen leidt: Het Formulier. Besteed dus extra aandacht aan formulieren. Hier zijn 28 tips om u op weg te helpen.

In de praktijk lopen heel wat transacties stuk op exemplaren met een onjuiste structuur, onbeholpen veld- en hulpteksten en/of een slechte formulierinfrastructuur. Of op veel te lange formulieren met te veel verplichte velden. ‘Waarom moeten ze dat allemaal weten?’ vraagt een bezoeker zich dan af. En surft meteen door naar uw concurrent, die wel maat weet te houden met zijn nieuwsgierigheid.

Naar een betere website (10): productpagina’s, brug naar conversie

Bij het ontwikkelen of verbeteren van een website verdienen sommige pagina’s extra aandacht. Ditmaal zetten we de productpagina’s in de spotlights. Oftewel: de brug naar conversie!

Bij product- of dienstenpagina’s gaan heel wat organisaties in de fout. Te weinig of juist te veel informatie, onbegrijpelijke teksten, beroerd beeldmateriaal, noem maar op. Wie regelmatig webshops afstruint, weet wat ik bedoel. Jammer, want zulke dingen zijn slecht voor conversie en klantenbinding. Terwijl er met een béétje extra aandacht zoveel moois van zo’n pagina is te maken….

Naar een betere website (9): speciale aandacht voor speciale pagina’s

Bij het ontwikkelen of verbeteren van een website verdienen sommige pagina’s extra aandacht. We gaan in op de homepage, landingspagina’s, de pagina Over Ons, de FAQ en de pagina Contact.

De pagina waarop uw bezoeker binnenkomt, vaak de homepage of een specifieke landingspagina, moet echt een superpagina worden. Zowel qua uiterlijk en werking als qua content (tekst en illustratiemateriaal). Waarom?

Naar een betere website (8): tekstuele content (tip 16 t/m 34)

De teksten vormen de ruggengraat van uw nieuwe of vernieuwde site. Alle reden dus om er veel aandacht aan te besteden.

Want in de praktijk gaat het vaak mis bij dingen die je zo langzamerhand toch als algemeen bekend mag beschouwen. Zoals hyperlinks met zeggingskracht. Hoe vaak zie je niet Klik hier? Een gemiste kans. Een tekstje als Ontdek alle voordelen van onze nieuwe camera haalt de bezoeker veel sneller over om de link te volgen.

Naar een betere website (7): tekstuele content (tip 1 t/m 15)

Bij het ontwikkelen of verbeteren van een website spelen de teksten een niet te onderschatten rol. Waar moet u op letten? De eerste 15 van 34 tips.

Je zou misschien verwachten dat illustraties in deze tijd belangrijker zijn dan tekst. Maar dat is niet het geval. Het internet schijnt nog steeds voor zo’n 95% uit tekstuele content te bestaan, ook al rukt het beeldmateriaal verbazend snel op.

Content nog altijd onderschat instrument

Content wint snel aan belang, maar is bij veel organisaties nog niet goed georganiseerd. Dat heeft negatieve gevolgen voor hun effectiviteit.

Het leidt bijvoorbeeld tot onnodige klantcontacten en daardoor tot hogere kosten per klant. Of er komen meer klachten dan nodig is. Dat concludeert Atie de Heer in haar boek ‘Content organizing in de praktijk’. Vandaag wordt in Wassenaar het eerste exemplaar overhandigd aan oud-politicus en spindoctor Jack de Vries.